%0 Journal Article %A 王翠翠1 %A 2 %A 陈雪1 %A 朱万里1 %A 傅为忠1 %A 2 %A 金佳3 %T 带图片评论与纯文字评论对消费者有用性感知影响的眼动研究 %D 2020 %R 10.16353/j.cnki.1000-7490.2020.06.021 %J 情报理论与实践 %P 135-141 %V 43 %N 6 %X 摘要:[目的/意义]带图片评论与纯文字评论是在线评论的两种主要类型,但关于两者对消费者影响大小的研究结论尚存在分歧。[方法/过程]基于解释水平理论,通过眼动实验探究消费者对不同在线评论形式的有用性感知差异,并分析了产品类型的调节作用。[结果/结论]行为结果表明,当消费者购买外在型产品时,对带图片评论的有用性感知明显高于纯文字评论;当消费者购买内在型产品时,对两种评论的有用性感知无显著差异。眼动实验结果表明,当消费者在购买外在型产品时更关注带图片评论,对带图片评论的注视时间更长;在购买内在型产品时更关注纯文字评论,对纯文字评论的注视时间更长。该研究为电商营销者的营销管理活动提供了建议。 %U http://www.itapress.cn/CN/10.16353/j.cnki.1000-7490.2020.06.021