用户感知移动图书馆服务质量评价的犹豫模糊Kano-Taguchi方法

汤淼，王铁旦，彭定洪

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情报理论与实践
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情报理论与实践 ›› 2020, Vol. 43 ›› Issue (3) : 105. DOI: 10.16353/j.cnki.1000-7490.2020.03.018
论文

用户感知移动图书馆服务质量评价的犹豫模糊Kano-Taguchi方法

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Hesitant Fuzzy Kano-Taguchi Method for User Perception of Mobile Library Service Quality Evaluation

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